Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso. Le richieste di rimborso devono essere inviate entro questa finestra di 30 giorni.

Elaborazione ordini e cancellazioni

  • Gli ordini vengono elaborati entro 2 ore dall'effettuazione.
  • Le cancellazioni possono essere effettuate solo entro 2 ore dall'ordine. Dopo questo periodo, gli ordini non possono essere cancellati poiché sono già stati elaborati per la spedizione.
  • Per cancellare un ordine, inviaci immediatamente un'email a support@zereanlabs.com indicando il numero dell'ordine.

Idoneità I rimborsi sono disponibili solo per il primo ordine non in abbonamento. Gli ordini successivi e tutti gli articoli in abbonamento non sono idonei al rimborso.

  • Gli articoli devono essere non aperti, sigillati e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.
  • È richiesta la prova d'acquisto.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili e verranno detratte dai rimborsi idonei.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Zerean non fornisce etichette di reso prepagate.

Come avviare un reso Per avviare un reso, inviaci un'email a support@zereanlabs.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Includi le seguenti informazioni:

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Danni e problemi Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo.

Sostituzioni Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire il prodotto in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separatamente.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o società di carta di credito elabori e accrediti il rimborso.