Informativa sulla cancellazione
Vogliamo offrirti flessibilità nei tuoi acquisti. Questa politica spiega come cancellare gli ordini singoli e gestire il tuo abbonamento.
Cancellazione acquisti singoli
- Gli ordini vengono elaborati entro 2 ore dall'effettuazione.
- Le cancellazioni possono essere effettuate solo entro 2 ore dall'ordine. Dopo questo periodo, gli ordini non possono essere cancellati poiché sono già stati elaborati per la spedizione.
- Per cancellare un ordine, inviaci immediatamente un'email a support@zereanlabs.com indicando il numero dell'ordine.
Nota: Se non riesci a cancellare entro le 2 ore, potresti comunque essere idoneo per un reso. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori dettagli.
Cancellazione abbonamenti
Gli abbonamenti vengono addebitati ogni 23 giorni. Per evitare l'addebito del ciclo di fatturazione successivo, devi cancellare il tuo abbonamento almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione.
Come cancellare il tuo abbonamento Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo portale cliente:
- Accedi al tuo account
- Vai al tuo portale cliente
- Seleziona l'abbonamento che desideri cancellare
- Clicca su "Cancella abbonamento"
In alternativa, puoi inviarci un'email a support@zereanlabs.com per ricevere assistenza con la cancellazione.
⚠️ Importante: La cancellazione del tuo piano di abbonamento non annulla un ordine attivo che è già stato addebitato ed effettuato tramite l'abbonamento. Qualsiasi ordine già elaborato verrà spedito e addebitato come previsto.
Cosa succede quando cancelli
- Se cancelli almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione, non ti verrà addebitato il ciclo successivo.
- Se un ordine è già stato elaborato per il ciclo di fatturazione corrente, quell'ordine verrà comunque spedito e non potrà essere cancellato.
- Continuerai ad avere accesso a tutte le spedizioni già elaborate.
- Non verranno effettuati addebiti futuri dopo la conferma della cancellazione.
Hai bisogno di aiuto? Se hai domande sulla cancellazione del tuo ordine o abbonamento, contattaci a support@zereanlabs.com. Siamo qui per aiutarti!