Política de envio
Rede Global de Armazéns
Mantemos localizações estratégicas de armazéns nos Estados Unidos e internacionalmente para garantir prazos de entrega mais rápidos e um melhor serviço para os nossos clientes em todo o mundo.
Prazos de Entrega Estimados
Os nossos prazos de entrega começam a contar assim que a sua encomenda é expedida do nosso armazém (não a partir da data do pedido). Tempo total de entrega = Tempo de processamento (até 3 dias úteis) + Tempo de trânsito:
Envios Nacionais
- Estados Unidos: 4-10 dias úteis de trânsito
Envios Internacionais
- Reino Unido: 5-9 dias úteis de trânsito
- Austrália e Nova Zelândia: 10-15 dias úteis de trânsito
- México: 30 dias úteis de trânsito
- Gronelândia: 30 dias úteis de trânsito
- Alemanha, Bélgica, França, Espanha: 10-15 dias úteis de trânsito
- África do Sul: 30 dias úteis de trânsito
- Outros Países Europeus: 20-30 dias úteis de trânsito
- Outros Destinos Internacionais: Por favor, contacte o apoio ao cliente para prazos de entrega estimados
Exemplo: As encomendas para os EUA chegam tipicamente 8-13 dias úteis após a confirmação do pedido (3 dias de processamento + 5-10 dias de trânsito)
Nota: Estes são prazos estimados em condições normais. Os tempos de entrega reais podem variar devido ao processamento alfandegário, feriados locais, condições meteorológicas ou atrasos da transportadora.
Processamento de Encomendas
- Após a confirmação do seu pedido, a encomenda será expedida em até 3 dias úteis
- Receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreio quando a sua encomenda for enviada
- Todas as encomendas incluem rastreio para sua conveniência
- As encomendas feitas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte
Custos de Envio
- As taxas de envio são calculadas no checkout com base na sua localização
- Poderão estar disponíveis promoções de portes grátis para encomendas elegíveis (consulte as ofertas atuais)
Informações Importantes
Alfândega e Direitos de Importação
Os clientes internacionais poderão ser responsáveis por:
- Direitos e impostos de importação
- Taxas de desalfandegamento
- Taxas de manuseamento local
Estes encargos são determinados pela sua autoridade aduaneira local e são independentes das nossas taxas de envio.
Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos por cumprir os prazos de entrega estimados, podem ocorrer atrasos devido a:
- Inspeção e desalfandegamento
- Moradas de envio incorretas
- Atrasos nos serviços postais locais
- Condições meteorológicas extremas
- Volumes elevados em épocas de pico
Rastrear a Sua Encomenda
A sua encomenda poderá ser rastreada até 3 dias úteis após a confirmação. Depois de expedida, pode acompanhar a sua encomenda através de:
- O link de rastreio no seu e-mail de confirmação de envio
- A nossa página de rastreio de encomendas no website
- O sistema de rastreio da transportadora
Nota: As informações de rastreio podem demorar 24-48 horas a atualizar no sistema da transportadora após a expedição.
Precisão da Morada
Por favor, certifique-se de que a sua morada de envio está completa e correta no checkout. As encomendas começam a ser processadas imediatamente e são expedidas em até 3 dias úteis, deixando pouco tempo para alterações de morada. Não nos podemos responsabilizar por atrasos ou não entregas devido a informações de morada incorretas.
Precisa de atualizar a sua morada? Contacte-nos imediatamente após efetuar o pedido para ter mais hipóteses de fazer alterações antes da expedição.
Questões?
Para questões sobre envios ou requisitos especiais de entrega, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que a sua encomenda chega até si em segurança e rapidamente.